Lombok Utara — Wajah pelayanan publik di Polres Lombok Utara kini berubah. Ruang tunggu yang sebelumnya identik dengan antrean dan penantian, disulap menjadi ruang literasi melalui peresmian Pojok Baca dan Perpustakaan Digital di area pelayanan SIM dan SKCK.
Inovasi tersebut terwujud berkat kolaborasi Polres Lombok Utara dengan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Lombok Utara, ditandai dengan penyerahan fasilitas literasi berupa satu unit televisi 32 inci, satu unit komputer, serta satu rak buku, Selasa (27/1/2026).
Ketua Bhayangkari Cabang Lombok Utara, Ny. Heny Agus Purwanta, mengatakan perubahan ini merupakan bagian dari komitmen Polres Lombok Utara untuk menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga memberi pengalaman yang lebih bermakna bagi masyarakat.
“Kami ingin ruang tunggu tidak lagi sekadar tempat menanti. Di sini masyarakat bisa membaca, anak-anak bisa mengisi waktu dengan aktivitas edukatif, sehingga suasana menjadi lebih nyaman,” ungkapnya.
Menurutnya, suasana ruang pelayanan memiliki pengaruh besar terhadap kondisi psikologis masyarakat. Pelayanan yang ramah dan menenangkan diyakini mampu membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan perkembangan zaman dan kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Lombok Utara, Drs. Rusdianto, menyebut pojok baca di lingkungan Polres sebagai langkah strategis untuk mendekatkan budaya literasi dengan kehidupan sehari-hari warga.
“Masyarakat datang ke Polres dari berbagai latar belakang. Ini adalah ruang publik yang sangat efektif untuk menumbuhkan minat baca,” jelasnya.
Ia menambahkan, di tengah arus informasi instan melalui gawai, literasi perlu dihadirkan dengan pendekatan yang lebih kontekstual dan fleksibel.
“Literasi harus mengikuti pergerakan masyarakat. Tidak bisa lagi hanya menunggu di satu tempat,” katanya.
Sementara itu, Kabag SDM Polres Lombok Utara AKP Agus Rahman menyampaikan apresiasi atas dukungan Pemerintah Daerah Lombok Utara terhadap peningkatan kualitas pelayanan di lingkungan Polres.
“Fasilitas ini akan kami tempatkan di ruang tunggu SIM dan SKCK agar dapat dimanfaatkan langsung oleh masyarakat,” ujarnya.
Kehadiran pojok baca ini menjadi simbol perubahan pendekatan pelayanan di Polres Lombok Utara—dari sekadar memenuhi kebutuhan administratif menuju pelayanan publik yang juga memperhatikan aspek edukasi dan kenyamanan.
Di ruang tunggu yang kini dipenuhi buku dan layar digital itu, Polres Lombok Utara mengirimkan pesan jelas:
pelayanan negara tidak hanya soal prosedur, tetapi juga tentang menghargai waktu, pikiran, dan martabat warga. (HSH)
